nice平台坑骗消费者买到假货概不处理 强买强卖瑕疵产品威胁买家

　　本人于2020年3月24日在nice平台上买了一件supreme雨衣。商品于3月27日到达送货地址，但是由于疫情，我当时无法前去签收，我和快递小哥说先放在快递公司，等疫情稳定后再派送。但是4月7日nice平台显示交易完成，我打电话给快递小哥，商品还在快递公司，于是我改了签收地址，让小哥直接送到我的住处。商品到达后我在毒和get上鉴定，均鉴定为假。之后找到客服，客服说交易完成后无法处理售后。关键是我快递还没到交易就完成了，你让我怎么申请售后？客服也是一直在抱歉抱歉，我真的看不好这样的平台，以后都不会再用了。　　投诉对象：nice　　投诉问题：假货　　投诉要求：退款,改善服务,下架产品　　涉诉金额：85元　　投诉进度：投诉已完成　　nice强买强卖瑕疵品 买家还受到人身威胁和言语攻击　　我于3月14日在nice平台直送方式购买了一双黑绿脚趾卖家提供底图我就发现鞋子开胶有污渍，之后立即联系客服，nice客服要求我收到后录开箱视频后申请退货退款。我根据客服指示，但申请退货退款后就收到了卖家打给我电话，威胁我申请退货他就要买机票或找我地区的人来打我，并且在协商过程中谩骂我，nice专员只会叫我报警，说nice平台只是交易平台，不管这些事情，该卖家期间在我有开箱视频和防调扣还在的情况下和客服说我调包鞋子。跟nice客服联系反馈后客服给我同意了退货，并让我录封箱视频，并做了记号防止卖家调包。3月19号就到达卖家退货地址，卖家一直不签收，3月20号卖家拒收商品，由于上次说我调包鞋子不成功，这次说我调包鞋盖导致鞋盖破损。卖家还故意用鞋舌材质的原因来制造瑕疵说是我造成的，我也录了视频来证明了卖家故意找茬，还有防盗扣，买过直送退货的鞋友应该都知道退货申请里上传的图片上就有明确图片示范就是剪掉防盗扣一角作为标记，而且就算没有防盗扣也不影响鞋子正常出售吧，卖家又抓住这一点来说我剪防盗扣导致的瑕疵，要我来承担，鞋盒盖的问题我这边也有视频证据证明在我这里没有问题，而且因为卖家寄给我的途中鞋盒挤压褶皱找顺丰赔偿，顺丰快件员也在我打包的时候也拍了视频给顺丰公司，也能帮我证明发出完好。联系客服处理之后客服让我接受该瑕疵开胶鞋，明明鞋子发货时留底图就很明显的看的到开胶瑕疵，我也第一时间去找了客服，nice客服却不对次瑕疵作回应，却偏向卖家，要求鞋子退回到我这里，再去调解，那快递再运到我这里的途中又有问题又变成我的责任了吗？nice客服也是推来推去，明明就是正常的瑕疵退货，搞成现在这样强卖给我，意思是我必须接受卖家的要求，购买这双鞋，鞋子的开胶瑕疵被说成是正常做工不影响自穿，就要我接受瑕疵鞋，而且快递也有保价可以理赔。客服的处理让卖家就可以不负责寄瑕疵鞋给我的事。如果nice在我反馈卖家发瑕疵的时候就可以让我拒收就不会发生这么多事，分明就是nice平台不专业导致事情的发展！

编辑：muzili